Animateur de pôle télévente H/F – Ref 5903-CASSRIC-12-GP

Vos missions

Vos misions seront les suivantes :

– Manager une équipe de 16 conseillers commerciaux en collaboration avec la responsable télévente régionale
– Mettre en place et participer aux rituels managériaux (One to One, brief, coaching)
– Analyser les résultats des ventes, suivre l'ensemble des KPIs du service et définir les plans d'actions associés.
– Maitriser les méthodes de ventes et former les conseillers commerciaux.
– Animer les équipes commerciales sur différentes gammes de produits.
– Animer le taux de service des conseillers commerciaux, les réclamations des clients et analyser les litiges
– Echanger très régulièrement avec les équipes sur site et sur le terrain (disponibilité des produits, organisation de tournées commerciales, exigences clients…)